Regulamin Balkany.eu

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z portalu Balkany.eu, dostępnego pod adresem https://balkany.eu, w tym zasady rejestracji konta, publikowania ofert noclegowych, korzystania z usług płatnych oraz kontaktu pomiędzy użytkownikami serwisu.

1. Postanowienia ogólne

Portal Balkany.eu jest serwisem internetowym prezentującym oferty noclegowe w krajach Bałkanów i regionu Adriatyku. Serwis umożliwia właścicielom obiektów publikowanie ofert, a osobom zainteresowanym noclegiem przeglądanie ofert oraz kontakt z właścicielami.

Korzystanie z portalu oznacza akceptację niniejszego regulaminu. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz zasadami określonymi w regulaminie.

2. Definicje

Administrator oznacza podmiot zarządzający portalem Balkany.eu. Portal lub Serwis oznacza stronę internetową Balkany.eu. Użytkownik oznacza osobę korzystającą z serwisu, w tym osobę posiadającą konto. Właściciel obiektu oznacza użytkownika publikującego ofertę noclegową. Oferta oznacza ogłoszenie dotyczące obiektu noclegowego, zawierające opis, zdjęcia, lokalizację, cenę oraz dane kontaktowe.

3. Zasady rejestracji konta

Rejestracja konta w portalu jest dobrowolna, ale może być wymagana do dodawania ofert, zarządzania obiektami, korzystania z usług płatnych oraz zapisywania wybranych ofert. Podczas rejestracji użytkownik podaje dane wymagane przez formularz rejestracyjny.

Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych i aktualnych danych oraz do ochrony hasła dostępu do konta. Zabronione jest udostępnianie konta osobom trzecim, podszywanie się pod inne osoby oraz wykorzystywanie konta do działań niezgodnych z prawem.

4. Zasady dodawania ofert noclegowych

Właściciel obiektu może dodawać oferty noclegowe za pomocą panelu użytkownika. Oferta powinna zawierać rzetelny opis obiektu, prawdziwe informacje o lokalizacji, cenie, udogodnieniach, zdjęciach oraz danych kontaktowych.

Zabronione jest publikowanie ofert nieistniejących obiektów, treści wprowadzających w błąd, materiałów naruszających prawa osób trzecich, treści bezprawnych, obraźliwych, dyskryminujących lub sprzecznych z dobrymi obyczajami.

5. Moderacja ofert

Administrator ma prawo weryfikować, moderować, aktywować, dezaktywować, odrzucać lub usuwać oferty, jeżeli naruszają regulamin, przepisy prawa, prawa osób trzecich albo wymagają uzupełnienia lub poprawienia danych.

Administrator może skontaktować się z właścicielem obiektu w celu wyjaśnienia wątpliwości dotyczących oferty. Brak odpowiedzi lub brak poprawy danych może skutkować czasowym ukryciem albo usunięciem oferty.

6. Usługi płatne i Przelewy24

Portal może oferować usługi płatne, w szczególności promowanie ofert lub dostęp do wybranych funkcji abonamentowych. Zakres, cena i czas trwania usług płatnych są prezentowane w panelu użytkownika.

Płatności mogą być obsługiwane przez operatora Przelewy24. Po wyborze usługi płatnej użytkownik zostaje przekierowany do systemu płatności. Aktywacja usługi następuje po otrzymaniu przez portal potwierdzenia poprawnej płatności.

Administrator nie odpowiada za przerwy techniczne, opóźnienia lub błędy wynikające z działania zewnętrznego operatora płatności, jednak podejmie rozsądne działania w celu wyjaśnienia zgłoszonego problemu.

7. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania portalu lub usług płatnych można zgłaszać drogą elektroniczną na adres biuro@hist.info.pl. Zgłoszenie powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację użytkownika, opis problemu oraz, jeśli dotyczy, numer płatności lub nazwę oferty.

Administrator rozpatruje reklamacje w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia, chyba że charakter sprawy wymaga dodatkowych wyjaśnień.

8. Odpowiedzialność administratora

Administrator dokłada starań, aby portal działał prawidłowo i był dostępny dla użytkowników, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego i bezbłędnego działania serwisu. Możliwe są przerwy techniczne, prace konserwacyjne lub czasowe ograniczenia dostępu.

Administrator nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy osobami szukającymi noclegu a właścicielami obiektów. Odpowiedzialność za warunki pobytu, dostępność obiektu, ceny oraz realizację rezerwacji ponosi właściciel obiektu.

9. Dane osobowe i polityka prywatności

Dane osobowe użytkowników są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym RODO, oraz zgodnie z polityką prywatności dostępną pod adresem /polityka-prywatnosci.

Szczegółowe informacje dotyczące zakresu przetwarzanych danych, celów przetwarzania, plików cookies, logów serwera oraz płatności znajdują się w polityce prywatności portalu.

10. Prawa autorskie

Treści, znaki graficzne, elementy wyglądu portalu oraz rozwiązania techniczne serwisu mogą podlegać ochronie prawnej. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie elementów portalu bez zgody administratora jest zabronione, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Użytkownik publikujący zdjęcia, opisy lub inne materiały oświadcza, że posiada prawa do ich wykorzystania oraz że ich publikacja nie narusza praw osób trzecich. Użytkownik udziela administratorowi zgody na prezentowanie tych materiałów w ramach portalu Balkany.eu.

11. Odstąpienie od umowy

A. Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
B.Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje po rozpoczęciu świadczenia usługi za wyraźną zgodą Użytkownika przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
C.Zakup usługi promowania oferty lub publikacji oferty skutkuje rozpoczęciem świadczenia usługi niezwłocznie po opłaceniu zamówienia.
D.Dokonując zakupu Użytkownik wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy po rozpoczęciu realizacji usługi.

12. Realizacja zamówienia

Usługi elektroniczne świadczone przez Serwis aktywowane są niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora płatności.
Maksymalny termin realizacji zamówienia wynosi 3 dni robocze.
W przypadku problemów technicznych Administrator poinformuje Użytkownika drogą elektroniczną.

13. Postanowienia końcowe

Administrator może zmienić regulamin, w szczególności w przypadku zmian funkcji portalu, przepisów prawa, sposobu świadczenia usług lub zasad płatności. Aktualna wersja regulaminu jest publikowana na tej stronie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa. Kontakt z administracją portalu jest możliwy pod adresem kontakt@balkany.eu.

Właścicielem serwisu Balkany.eu jest:

HIST Arkadiusz Chojnacki
ul.Jana Pawła 47/13 98-200 Sieradz
NIP: 831-121-81-94
E-mail: kontakt@balkany.eu

Administratorem Państwa danych jest:

HIST Arkadiusz Chojnacki
ul.Jana Pawła 47/13 98-200 Sieradz
NIP: 831-121-81-94
E-mail: kontakt@balkany.eu